Kathrin Schmitt

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Ziele von Social Media Marketing im Unternehmen

Hast du eine Seite auf Facebook? Seid ihr auch auf Twitter? Und was ist mit Google +?

Diesen Fragen müssen sich immer mehr Unternehmen stellen. Denn mit der immer weiteren Verbreitung von Social Media gehört es ja schon fast zum guten Ton, auch dabei zu sein. Laut einer Studie vom Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V. zum Einsatz von Social Media in Unternehmen nutzen mittlerweile fast 70 Prozent der Unternehmen Social Media in ihrem Unternehmen. Dabei haben aber nur knapp 37 Prozent auch eigene Mitarbeiter zur Pflege der Netzwerke. Meistens wird ein Marketing- oder PR-Mitarbeiter damit beauftragt. Bevor ein Unternehmen ins Social Media Marketing einsteigt, sollte es sich über folgende Fragen Gedanken machen:

  • In welchen Medien bewegt sich meine Zielgruppe?
  • Habe ich genügend Personal, um die Pflege der Profile sicher zu stellen?
  • Welche Inhalte interessieren meine Zielgruppe und kann ich die Inhalte bereit stellen?

Sind diese Fragen geklärt, dann kommt man nicht drumherum, die Ziele für das eigene Social Media Marketing festzulegen.

Ziele von Social Media Marketing sind:

  • Sichtbarkeit im Web außerhalb der Homepage
  • Aufbau einer Bindung mit zukünftigen, aktuellen und ehemaligen Kunden (Vertrauen!)
  • schnelle, offene und transparente Kommunikation
  • Kommunikation der Unternehmenskultur und Werte
  • Aufbau und Pflege des Unternehmensimages
  • Suchmaschinenoptimierung und Steigerung des Website-Traffics

 

Mein Beitrag im Buch „Online-Marketing für das erfolgreiche Krankenhaus“

Im Springer Medizinverlag erscheint im Dezember ein Buch, in dem ich als Expertin zum Thema „Bloggen im Krankenhaus“ befragt wurde. Das Buch heißt „Online-Marketing für das erfolgreiche Krankenhaus“.

Folgende Fragen wurden mir gestellt:

1. Warum sollte ein Krankenhaus bloggen wollen? Was hat Sie dazu motiviert?

2. Welche Themen sind für einen Klinik-Blog geeignet, und welche eher nicht?

3. Wie wird ihr Blog von Ärzten und Patienten wahrgenommen?

4. Sehen Sie Ihren Blog (auch) als Marketinginstrument für Ihre Klinik?

5. Was würden Sie anderen Krankenhäusern, die mit dem Bloggen beginnen wollen, raten?

 

 

Medical Recruiting Conference

Am Donnerstag, dem 4. Oktober bin ich auf der Medical Recruiting Conference in Berlin als Referentin eingeladen. Zusammen mit meiner Kollegin Iris Vollert spreche ich über das Thema „Werte als Basis gesunder Arbeit – Gesundheitsmanagement als Bestandteil der Arbeitgebermarke in den Heiligenfeld Kliniken“. Ich freue mich schon sehr auf die Konferenz, in der es auch um das Thema „Social Recruiting“, also Mitarbeitergewinnung durch Social Media, gehen wird. Mal sehen, welche spannenden Inhalte mich da erwarten.

Genaue Infos zur Konferenz und zur Agenda sind unter folgendem Link zu finden: Medical Recruiting Conference in Berlin

Hauptstadtkongress Berlin

Heute war ich als Referentin auf dem Hauptstadtkongress Medizin und Gesundheit in Berlin als Referentin zu Gast. Eingeladen von Prof. Dr. Anja Lüthy (vielen, vielen Dank an dieser Stelle für die Einladung!), durfte ich das Social Media-Engagement der Heiligenfeld Kliniken darstellen. In den Heiligenfeld Kliniken bin ich als Pressesprecherin unter anderem auch für den gesamten Bereich der Sozialen Medien verantwortlich. Mein Thema war „Gesundheit 2.0 – Social Media in einer psychosomatischen Klinikgruppe – Ein Erfahrungsbericht“. Viele Krankenhäuser haben nämlich noch große Berührungsängste, was das Thema Social Media angeht. Die Bedenken, es könnte schnell ins Negative umschwenken, weil sich z. B. unzufriedene Patienten auf der eigenen Facebook-Seite auslassen, halten sich hartnäckig. Sicher, ist man ein Unternehmen, das weiß, dass es starke Qualitätsmängel hat, sollte man den Schritt wirklich gut überlegen. Für alle anderen stellt das Soziale Web kaum eine Gefahr dar. Denn unzufriedene Kunden äußern sich so oder so. Ob auf eurer Seite, oder eben woanders. Immerhin habt ihr auf eurer Seite noch die Möglichkeit zu reagieren und Stellung zu nehmen. Kritik sollte demnach eher als Ansporn verstanden werden, sich zu verbessern, als eine persönliche Beleidigung. Und es ist doch sogar wissenschaftlich bewiesen, dass Kunden, die sich ein Mal beschwert haben und mit der Bearbeitung einer Beschwerde zufrieden waren, enger an das eigene Unternehmen gebunden sind, als Kunden, die immer zufrieden sind. Also gilt: Keine Angst vor den Sozialen Medien! Vorbereitung ist das Schlüsselwort!

Einen Beitrag, was man beachten sollte, bevor man als Unternehmen in die Sozialen Medien einsteigt, findet ihr unter anderem in den Blog-Beiträgen „Social Media im Gesundheitswesen“ und „Unternehmen in den Sozialen Medien – Pflicht oder Kür?“

Neueröffnung Pellisano

Am Samstag, dem 5. Mai 2012 eröffnete Katharina Roth mit einem „Beauty Day“ ihre „Pellisano“ Naturkosmetikpraxis in der Ludwigstraße 6 in Bad Kissingen und meine Kollegin Anita Schmitt begleitete im Auftrag von wortfarbe die Veranstaltung als Fotojournalistin.

Katharina_Roth
Make-up-Treatment am Tag der offenen Tür bei Pellisano

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Websites made by wortfarbe

Seit kurzem haben wir unser Portfolio um die Erstellung von Websites erweitert. Für kleine und mittelständische Unternehmen sorgen wir für einen gelungenen Webauftritt. Als Basis unserer Seiten verwenden wir Content-Management-Systeme, die den Auftraggebern die Pflege der eigenen Seite ermöglichen.

Die erste von der wortfarbe realisierte Seite ist der Webauftritt der Naturkosmetik-Praxis Pellisano in Bad Kissingen und Weichtungen. Die Seite ist unter http://www.pellisano.de zu erreichen.

Sicherheitseinstellungen auf Facebook – Leitfaden Teil 2

Im zweiten Teil des Leitfadens zu den Privatsphäre-Einstellungen auf Facebook geht es um die Funktionsweise von Anwendungen und Websites sowie um die Erstellung von individuellen Kontaktlisten. Zwar gibt Facebook schon voreingestellte Kontaktlisten vor, aber für wen passt schon das Allgemeine? Oft möchte man seine Kontakte einfach anders kategorisieren. Aus diesem Grund wird folgend erklärt, wie das funktioniert. Aber zunächst zu den Funktionsweisen von Anwendungen und Websites. Lesen fortsetzen

Sicherheitseinstellungen auf Facebook – Leitfaden Teil 1

In meiner täglichen Arbeit mit Facebook und seinen Nutzern erlebe ich häufig eine Unsicherheit bei der Beantwortung folgender Fragen: Kann ich mit der neuen Chronik meine Beiträge genauso unsichtbar für bestimmte Gruppen machen wie vorher? Wie erstelle ich Kontaktlisten? Wie kann ich kontrollieren, was jemand von mir sieht?

Um ein bisschen Licht ins Dunkel der Facebook-Einstellungen zu bringen, möchte ich euch in den folgenden Blogeinträgen einen kleinen Leitfaden für die Sicherheitseinstellungen an die Hand geben. In diesem findet ihr nach und nach Erklärungen zu den einzelnen Einstellungen und wie man sein privates Profil sichern kann. Lesen fortsetzen

Produktion eines Radiospots

Ab heute, 29.02.2012, läuft für vier Tage ein durch die wortfarbe organisierter Radiospot auf Radio Primaton. Von der Textauswahl bis hin zur Festlegung der Schaltzeiten hat sich die wortfarbe um die komplette Organisation gekümmert. Nachfolgend könnt ihr euch den Spot anhören. Wir freuen uns auf viele Besucher 🙂

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