Hast du eine Seite auf Facebook? Seid ihr auch auf Twitter? Und was ist mit Google +?
Diesen Fragen müssen sich immer mehr Unternehmen stellen. Denn mit der immer weiteren Verbreitung von Social Media gehört es ja schon fast zum guten Ton, auch dabei zu sein. Laut einer Studie vom Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V. zum Einsatz von Social Media in Unternehmen nutzen mittlerweile fast 70 Prozent der Unternehmen Social Media in ihrem Unternehmen. Dabei haben aber nur knapp 37 Prozent auch eigene Mitarbeiter zur Pflege der Netzwerke. Meistens wird ein Marketing- oder PR-Mitarbeiter damit beauftragt. Bevor ein Unternehmen ins Social Media Marketing einsteigt, sollte es sich über folgende Fragen Gedanken machen:
- In welchen Medien bewegt sich meine Zielgruppe?
- Habe ich genügend Personal, um die Pflege der Profile sicher zu stellen?
- Welche Inhalte interessieren meine Zielgruppe und kann ich die Inhalte bereit stellen?
Sind diese Fragen geklärt, dann kommt man nicht drumherum, die Ziele für das eigene Social Media Marketing festzulegen.
Ziele von Social Media Marketing sind:
- Sichtbarkeit im Web außerhalb der Homepage
- Aufbau einer Bindung mit zukünftigen, aktuellen und ehemaligen Kunden (Vertrauen!)
- schnelle, offene und transparente Kommunikation
- Kommunikation der Unternehmenskultur und Werte
- Aufbau und Pflege des Unternehmensimages
- Suchmaschinenoptimierung und Steigerung des Website-Traffics